Tại sao bị trừ tiền điện thoại MobiFone vô lý và cách khắc phục vấn đề này

Lý do khiến thuê bao MobiFone bị trừ tiền rất đa dạng. Có thể là do thói quen sử dụng và đăng ký gói cước của khách hàng hoặc cũng có thể lỗi do nhà mạng. Trong hầu hết trường hợp, khách hàng thuê bao thường liên hệ đến những số hotline của nhà mạng để được giải đáp, tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn cảm thấy chưa hài lòng với câu trả lời của nhân viên tư vấn. Vì vậy, hãy tìm hiểu cách giải quyết triệt vấn đề này để thông qua bài viết bên dưới nhé.

Nhiều khách hàng sử dụng thuê bao MobiFone phàn nàn rằng, dù họ không thực hiện đăng ký bất kỳ gói cước hay dịch vụ GTGT nào của MobiFone nhưng vẫn bị trừ tiền tài khoản ngay khi vừa nạp thẻ. Vậy sự thật có chính xác là như vậy không? Ngoài các dịch vụ GTGT của nhà mạng trừ tiền định kỳ thì còn nguyên nhân nào khác nữa không? Để giải đáp cho những thắc mắc này, bài viết sẽ chỉ ra một vài lý do phổ biến nhất khiến tài khoản thuê bao MobiFone bị trừ tiền liên tục. Cùng theo dõi và kiểm tra lại bạn nhé.

Sử dụng sim MobiFone kèm khuyến mãi

Khách hàng khi mua sim nhà mạng MobiFone khuyến mãi thông thường sẽ được tặng kèm thêm một số dịch vụ khác như dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ, dịch vụ nhạc chờ,… Tùy theo mỗi chu kỳ sử dụng mà các dịch vụ này có thể sẽ tự động gia hạn hoặc trừ tiền ngay khi khách hàng nạp thẻ.

Ví dụ: Một thuê bao Mobi có các dịch vụ GTGT như sau trên sim:

• Dịch vụ nhạc chờ MobiFone có giá cước cơ bản là 12.000đ/tháng.
• Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ có giá cước là 9.000đ/tháng.

Xem thêm : Hướng dẫn cách đồng bộ danh bạ trên iPhone chỉ trong một nốt nhạc

Khi khách hàng thuê bao tiến hành nạp tiền với mệnh giá là 50.000đ, thì ngay lập tức sẽ bị trừ đi 21.000đ tiền cước để gia hạn 2 dịch vụ ở trên.

Cách khắc phục: Khách hàng cần liên hệ ngay tới số tổng đài MobiFone miễn phí để được nhân viên kiểm tra một cách chính xác nhất và hủy bỏ dịch vụ nếu không có nhu cầu sử dụng.

Nhấp chọn thông báo dịch vụ LiveInfo

• LiveInfo sẽ tự động được đăng ký khi khách hàng thuê bao kích hoạt thẻ sim MobiFone để sử dụng. Dịch vụ này sẽ cung cấp các thông báo và quảng cáo dưới dạng Flash trên màn hình điện thoại di động. Chỉ cần vô tình khách hàng thực hiện ấn vào một thông báo hoặc quảng cáo để xem thì ngay lập tức sẽ bị trừ tiền cước.
• Một số khách hàng sẽ chỉ nghĩ rằng đây là một tin nhắn quảng cáo đơn giản từ nhà mạng. Với cước phí bị trừ từ 500đ cho tới 20.000đ sẽ khiến tài khoản thuê bao của bạn bị cạn đi không nhỏ mỗi ngày.

Cách khắc phục: Khách hàng hãy soạn tin nhắn theo cú pháp HUY gửi đến 9220 hoặc HUY Mã gói cước gửi đến 9220 để hủy dịch vụ ngay.

Sử dụng dung lượng mạng vượt quá ưu đãi mỗi ngày của MobiFone

• Một số gói cước dữ liệu 3G/4G của nhà mạng MobiFone không có tính năng tự động ngắt kết nối mỗi khi khách hàng sử dụng hết dung lượng. Khi khách hàng sử dụng vượt quá lưu lượng dữ liệu thì hệ thống sẽ tự động tính cước phí và trừ tiền trong tài khoản..
• Ngoài ra, nếu khách hàng đã sử dụng vượt quá lưu lượng truy cập mà quên không tắt 3G/4G thì cũng sẽ bị trừ dung lượng một cách nhanh chóng.

Cách khắc phục: Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra xem dung lượng gói cước còn hay đã hết thông qua cú pháp KT ALL gửi 999 (phí 200đ/sms).

Ngoài những nguyên nhân ở trên, còn một vài lý do khác dẫn đến tình trạng tài khoản thuê bao MobiFone bị trừ tiền như khách hàng vô tình đăng ký một dịch vụ ngoài nào đó không thuộc nhà mạng MobiFone quản lý cũng sẽ bị trừ tiền.

Tạm kết

Với những thông tin được chia sẻ ở bài viết trên, chắc chắn rằng bạn đã nắm bắt được phần nào những nguyên nhân khiến thuê bao MobiFone bị trừ tiền. Hy vọng, bài viết sẽ giúp đỡ bạn tránh gặp phải những tình trạng không hề mong muốn này.

Để công việc và cuộc sống được tiện lợi, thông minh hơn, bạn có thể tham khảo và chọn mua một trong các sản phẩm điện thoại Apple đang được FPT Shop phân phối chính hãng với những mức giá cực kỳ hợp lý, đi kèm là nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Điện thoại iPhone

Xem thêm

• Cách hủy tất cả các dịch vụ không còn sử dụng của nhà mạng MobiFone để không bị trừ tiền
• Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng bị trừ tiền điện thoại nhà mạng VinaPhone

Nguồn: https://leplateau.edu.vn
Danh mục: Thủ Thuật