App MB bị lỗi: biểu hiện, nguyên nhân, cách xử lý nào nhanh chóng và hiệu quả

App MB bị lỗi khiến cho nhiều người dùng đang sử dụng dịch vụ đôi khi cảm thấy bất tiện khi có việc gấp cần dùng đến app. Dưới đây là những lỗi bạn có thể gặp phải khi dùng MB bank và cách khắc phục. Hãy lưu lại để áp dụng nhé.

Thông tin cơ bản về app MB bank

MBBank không chỉ là một ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam mà còn là doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng. Với tên giao dịch tiếng Anh là Military Commercial Joint Stock Bank, hay đơn giản là Ngân hàng Quân đội, MB không chỉ là địa chỉ tin cậy mà còn là điểm đến cho những dịch vụ ngân hàng chất lượng.

Bạn đang xem: App MB bị lỗi: biểu hiện, nguyên nhân, cách xử lý nào nhanh chóng và hiệu quả

Ứng dụng MBBank mang đến cho khách hàng nhiều sự tiện lợi khi có thể thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc, mọi nơi. Đơn giản là bạn chỉ cần tải ứng dụng về thiết bị điện thoại của mình là đã có thể sẵn sàng để sử dụng.

App MB bị lỗi do đâu

Từ phía ngân hàng

• Nếu ngân hàng đang tiến hành bảo trì hệ thống hoặc gặp vấn đề do quá tải lượng người dùng, các giao dịch qua ngân hàng điện tử có thể bị tạm ngưng.
• Hệ thống có thể gặp lỗi kỹ thuật, làm cho các thao tác giao dịch trên ứng dụng không hoạt động đúng cách.
• Số lượng yêu cầu giao dịch từ phía khách hàng có thể làm quá tải hệ thống, gây trục trặc trong quá trình giao dịch.
• Ngân hàng nâng cấp hệ thống. Tuy nhiên, điều này sẽ được thông báo trước.

Từ phía khách hàng

• Nhập sai mật khẩu nhiều lần có thể dẫn đến việc hệ thống tự động khoá tài khoản.
• Thông tin đăng nhập và xác nhận mã OTP không thành công nếu số điện thoại đăng ký sai.
• Nhập sai thông tin người nhận hoặc chuyển số tiền vượt quá số dư tài khoản có thể dẫn đến thông báo lỗi.

Một số nguyên nhân khác

• Kết nối internet không ổn định có thể gây gián đoạn trong quá trình đăng nhập hoặc giao dịch.
• Giao dịch chuyển và nhận tiền vào ngày nghỉ, giữa các ngân hàng khác nhau hoặc do quá tải có thể làm cho hệ thống chưa xử lý kịp thời.

Những lỗi phổ biến trên app MB là gì

Đăng ký qua tin nhắn mạng xã hội

Lỗi mở đường link trên tin nhắn Zalo hoặc Facebook, bạn có thể không thực hiện được bước eKYC. Nếu gặp vấn đề khi nhấp vào đường link trên tin nhắn Zalo, hãy sao chép đường link và dán vào trình duyệt web như Chrome, Brave, hoặc Safari để tiến hành đăng ký MB Bank.

Lỗi hình ảnh không hợp lệ

• Thông báo về thông tin xác minh không hợp lệ có thể là do ảnh giấy tờ chụp không rõ nét, mất góc, thiếu sáng hoặc lóe sáng.
• Giải pháp: Chọn vị trí thích hợp để chụp ảnh, đảm bảo giấy tờ nằm trong khung hình và không quá xa. Chụp lại ảnh để đạt yêu cầu và sử dụng.
• Chú ý khi quay video xác minh khuôn mặt: Di chuyển khuôn mặt gần với hình ô van, đọc to rõ dãy số trên màn hình. Lưu ý chọn nơi yên tĩnh để thực hiện.
• Trước khi thực hiện quay video, nên tham khảo video demo để hiểu rõ cách thực hiện.

Lỗi không hiện nút “tiếp theo” khi đăng ký tài khoản

Lỗi này thường xuyên xảy ra khi mật khẩu không đáp ứng định dạng yêu cầu. Hãy thiết lập lại mật khẩu theo yêu cầu, ví dụ đảm bảo mật khẩu có ít nhất 6 ký tự, bao gồm chữ viết hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt như @#%$ thì mật khẩu hợp lệ sẽ là Hcm2024@

Thiết bị không tương thích hoặc lỗi root

Nếu thiết bị đã được root, ứng dụng MB Bank sẽ không hoạt động. Giải pháp là bạn sử dụng thiết bị khác không root để cài đặt lại ứng dụng và thực hiện giao dịch. Nếu máy đã bị root, không có cách khác ngoài việc sử dụng thiết bị mới.

Lưu ý: Nếu không phải do root máy mà vẫn gặp lỗi tương tự, hãy thử xóa ứng dụng và cài đặt lại, đồng thời chú ý cho phép tất cả các quyền truy cập của ứng dụng. Nếu vẫn không thành công, liên hệ tổng đài hoặc quầy giao dịch MB Bank gần nhất.

Lỗi GW285

Lỗi này là thông tin đăng ký đã được sử dụng. Bạn hãy dùng một số điện thoại khác để đăng ký, vì số điện thoại này đã được đăng ký trước đó tại MB.

Lỗi GW291

Yêu cầu nhập số CMND hoặc CCCD để xác minh thông tin. Kiểm tra số điện thoại nhập trong ứng dụng với số điện thoại được ghi lại trong hệ thống. Nếu khác nhau, có thể là do người khác đã đăng ký thông tin trên MB với số điện thoại đó.

Lỗi GW288

Xem thêm : Cách kết nối chuột không dây với laptop đơn giản nhất

Số CMND hoặc CCCD và số điện thoại đã được sử dụng, cần sử dụng thông tin khác hoặc liên hệ với MB để kiểm tra và giải quyết vấn đề.

Lớp phủ màn hình

• Lỗi: “Đã phát hiện lớp phủ màn hình.”
• Xử lý: Tắt lớp phủ màn hình trong Cài đặt -> Ứng dụng. Đối với Android từ phiên bản 6.0 trở lên, tính năng lớp phủ màn hình được sử dụng để ngăn chặn xung đột giữa các ứng dụng. Sau khi tắt, thực hiện đăng ký lại.

App MB bị lỗi đăng nhập

Lỗi GW21 – Thông Tin Đăng Nhập Không Hợp Lệ

Tình huống: Lỗi xảy ra khi thông tin đăng nhập bị báo sai, có thể là tên đăng nhập hoặc mật khẩu.

Cách xử lý:

• Thử nhập lại tên đăng nhập và mật khẩu, làm chậm và chắc.
• Nhấn “quên mật khẩu” để yêu cầu nhận lại mật khẩu qua số điện thoại.
• Không nhập sai mật khẩu quá 5 lần để tránh bị khóa tài khoản. Nếu bị khóa, phải đến ngân hàng để mở tài khoản trở lại.

Lỗi GW18 và GW26 – App MBBank

Lỗi GW18

• Vấn đề: bị khóa do nhập sai mật khẩu quá 5 lần.
• Xử lý: dùng tính năng quên mật khẩu để khôi phục tài khoản.

Lỗi GW26

• Vấn đề: đăng ký app online nhưng không đăng nhập sau 6 tháng tài khoản bị inactive.
• Xử lý: liên hệ giao dịch viên để lên Dform, mục eBanking active lại dịch vụ.

Cách xử lý vấn đề:

• Bước 1: Truy cập trang chủ ngân hàng MBbank và chọn Internet Banking.
• Bước 2: Đăng nhập và chọn “Quên mật khẩu”.
• Bước 3: Làm theo hướng dẫn để nhận thông tin cá nhân qua email đã đăng ký.
• Bước 4: Kiểm tra email và đăng nhập lại như lúc đầu.

App MB bị lỗi khi chuyển tiền

Bị lỗi root

Tài khoản đã trừ tiền nhưng người nhận chưa nhận được

• Nguyên nhân: Nhập sai thông tin người nhận, dẫn đến chuyển tiền vào tài khoản khác. Chuyển tiền đến ngân hàng khác hoặc trong khung giờ không làm việc. Hệ thống quá tải và chưa xử lý kịp thời.
• Giải pháp: Kiểm tra lại thông tin người nhận và số tài khoản. Đợi trong vòng 24h, nếu thông tin đúng, tiền sẽ về tài khoản người nhận.

Tài khoản đã trừ tiền, sau đó hoàn về

• Nguyên nhân: Lỗi hệ thống.
• Giải pháp: Thực hiện chuyển tiền một lần nữa, hệ thống sẽ cập nhật lại.

Không thể chuyển tiền được

• Nguyên nhân: Số tiền chuyển vượt quá mức quy định hoặc số dư tài khoản không đủ.
• Giải pháp: Kiểm tra và điều chỉnh số tiền chuyển. Đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch.

Lỗi đăng ký OTP

Không đăng ký được Digital OTP MBBank hoặc không nhận mã

• Nguyên nhân: sim điện thoại bị khóa, thiết bị điện thoại ngoài vùng phủ sóng, số điện thoại không hợp lệ, điện thoại ở chế độ chặn nhắn tin, nhập sai mã PIN khi lấy OTP.
• Giải pháp: Kiểm tra tình trạng khóa sim và vùng phủ sóng. Đảm bảo số điện thoại đã đăng ký là hợp lệ và không ở chế độ chặn nhắn tin. Nhập đúng mã PIN khi yêu cầu lấy OTP.

Xem thêm : Tìm Hiểu Về Đèn Huỳnh Quang Và Nguyên Lý Hoạt Động Của Nó

MBBank Digital OTP bị lỗi hoặc không nhận mã

Nguyên nhân

• Lỗi hệ thống làm người dùng không nhận được mã xác thực.
• Nhập mã OTP không đúng hoặc vượt quá thời gian hiệu lực.

Giải pháp

• Thử lại sau một khoảng thời gian.
• Nếu không nhận được mã, kiểm tra số điện thoại đã đăng ký và liên hệ ngân hàng để bổ sung thông tin.
• Trong trường hợp nhập mã không đúng, yêu cầu cấp lại mã OTP.

App MB bị lỗi không vào được

Lỗi 1004

Lỗi 1004 (lỗi phân tích dữ liệu) là một vấn đề phổ biến khi đăng ký hoặc đăng nhập vào ứng dụng MBBank. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách xử lý:

Nguyên nhân gây ra lỗi 1004

• Số lượng người dùng đồng thời quá lớn, làm cho hệ thống không thể xử lý dữ liệu kịp thời. Kết nối internet không đủ ổn định có thể gây lỗi trong quá trình truy cập và đăng ký.
• Ảnh CMND/CCCD không đủ chất lượng, quá mờ hoặc quá sáng tạo khó cho việc nhận diện khuôn mặt, có thể dẫn đến lỗi.
• Hệ thống đang nâng cấp, bảo trì hoặc sửa chữa.

Cách xử lý

• Cách 1: Thoát khỏi ứng dụng, sau đó thực hiện lại quá trình đăng ký hoặc đăng nhập từ đầu.
• Cách 2: Đợi khoảng 5 đến 10 phút, sau đó thực hiện lại quá trình đăng ký hoặc đăng nhập.

Lỗi 1007

Lỗi này sẽ hiện thông báo “Dịch vụ không thể thực hiện trong lúc này, vui lòng thử lại sau”.

• Hệ thống đang sửa chữa, nâng cấp hoặc bảo trì, dẫn đến việc dịch vụ không thể thực hiện được trong một khoảng thời gian.
• Khi kết nối mạng internet không ổn định, hệ thống không thể tiếp nhận các yêu cầu và giao dịch từ người dùng.
• Ứng dụng bị lỗi.

Cách xử lý

• Cách 1: Thoát khỏi ứng dụng và đợi tầm 5-10 phút trước khi đăng ký hoặc đăng nhập lại.
• Cách 2: Liên hệ tổng đài để được hỗ trợ và khắc phục lỗi.

Lưu ý để sử dụng app an toàn không bị lỗi

• Hãy nhớ chính xác mật khẩu đăng nhập của bạn để tránh việc nhập sai mật khẩu quá 5 lần, dẫn đến khóa ứng dụng.
• Không tiết lộ tên đăng nhập và mật khẩu của bạn cho bất kỳ ai. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra trạng thái bảo trì của hệ thống MB Bank thông qua trang web chính hoặc trang fanpage.
• Trước khi truy cập MB Bank, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã kết nối với internet hoặc mạng.

Tạm kết

Trên đây là những tình huống app MB bị lỗi ít nhiều bạn đã và sẽ gặp trong quá trình sử dụng. Hy vọng bài viết sẽ có ích cho bạn, cùng theo dõi để nhận thêm nhiều tip bổ ích từ FPT Shop nhé.

Đọc thêm:

• Hướng dẫn cách xem số thẻ MB Bank trên ứng dụng đơn giản và siêu tiện lợi cho bạn
• 05 Cách tra cứu giao dịch MB Bank nhanh chóng, đơn giản để quản lý tài khoản tốt hơn

Một chiếc điện thoại mượt mà sẽ giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến tốt hơn. FPT Shop là địa điểm mua sắm đáng tin cậy, không chỉ cung cấp các sản phẩm smartphone đa dạng về mẫu mã mà còn có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Hãy ghé qua FPT Shop để trải nghiệm mua sắm ngay hôm nay nhé.

• Điện thoại Samsung

Nguồn: https://leplateau.edu.vn
Danh mục: Thủ Thuật